입고

- 안내원의 유도에 따라 차량을 주차한 후

- 주행거리를 확인하고 차량등록증을 휴대 하차

- 손해보험사에 사고처리 접수 및 접수번호 수취

- 보험수리 접수처에 접수

차량점검 및 접수

- 고객 상담표를 작성하여 접수원에게 차량 등록증과 함께 제출

- 피해경위서 작성

- 운전자 면허증 제시

- 정비사의 차량 점검 후 점검내용 및 정비 예상 소요시간 청취

- 견적서 수취 후 차량수리 의뢰

차량수리

- 차량수리

정비결과 확인 및 수납

- 정비완료 통보 수신

- 보험수리 접수처에서 차량 정비점검 내역서 수취

- 정비사 또는 품질관리자와 동행하여 차량 정비 상태 확인

- 다음 정비 예상 내용 청취

출고

- 안내원에게 차량 정비점검 내역서 수납필 확인 제시